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FAQ

DOMANDE FREQUENTI

In questa sezione troverai un elenco delle domande più frequenti per chiarire tutti i tuoi dubbi relativi ai tuoi acquisti online sul nostro sito. Se non riesci a trovare le informazioni che ti servono, non esitare a contattarci.

ORDINI

Se in scheda prodotto è possibile aggiungere il prodotto nel carrello significa che il prodotto è disponibile, inoltre è presente l’indicazione sui tempi indicativi di spedizione. Alcuni prodotti non attualmente disponibili possono essere preordinati.

Si è possibile annullare un ordine non ancora evaso. Per maggiori informazioni scrivici all'indirizzo info@lamaoptical.it specificando il numero dell'ordine

PAGAMENTI

Sono accettati i pagamenti con i principali circuiti di carta di credito (VISA,MasterCard e American Express).

E' accettato il pagamento con PayPal.
E' accettato il pagamento con ScalaPay in tre comode rate e senza interessi.
E' accettato il pagamento con pagamento alla consegna (contrassegno).

No, il pagamento a mezzo bonifico bancario non viene accettato.

Si, è possibile pagare un'ordine con pagamento alla consegna.
Il pagamento in contrassegno ha un costo supplementare di 5,00€ e non può essere applicato per gli ordini con ritiro in store.

Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono protette dai principali protocolli di sicurezza informatica.
Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni.
Per i pagamenti con carta di credito le informazioni finanziare in nessun caso vengono conservate.

Certo, ti basterà specificare tale opzione prima di concludere il tuo ordine

SPEDIZIONI

I costi di spedizione sono gratuiti per ordini superiori a 69,00€.
Inoltre,il ritiro di un'ordine presso uno dei nostri store è sempre gratuito.

Per gli ordini con prodotti disponibili riceverai la merce entro 2-3 giorni lavorativi.

Non appena l'ordine verrà affidato al corriere verrai informato a mezzo email dell'aggiornamento dello stato del tuo ordine.
Un link di tracking ti darà modo di monitorare lo stato della tua spedizione.

Il corriere proverà a fare un nuovo tentativo di consegna.
Nel momento in cui anche al secondo tentativo non dovesse essere in casa, l'ordine andrà in giacenza.

Si, in fase di acquisto seleziona l'opzione "Ritiro in store" selezionando il punto vendita presso il quale intendi ritirare il tuo ordine

Non appena i prodotti saranno disponibili nello store verrai contattato a mezzo email/telefono/sms dagli addetti del punto vendita

RESI E RIMBORSI

Potrai esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di consegna dei prodotti

Inviaci una mail all'indirizzo info@lamaoptical.it fornendo anche un tuo recapito telefonico e verrai ricontattato quanto prima dal nostro customer care.

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